廈門航空福州分公司在2016年開啟了“服務(wù)創(chuàng)新年”，隨著新航線的開通，追求高品質(zhì)服務(wù)成為乘務(wù)員們的目標。月12日，飛鷺一班的成員們在甜品咖啡屋舉辦了一次特別的服務(wù)提升課，不僅學(xué)習(xí)了沖泡咖啡的技巧，還向澳大利亞外教Eric學(xué)習(xí)了英語口語。

廈門航空乘務(wù)員的服務(wù)提升之旅

CC們在咖啡香中學(xué)習(xí)英語發(fā)音，Eric針對他們的工作用語進行了發(fā)音矯正，如“New horizons with XIAMENAIR”的準確發(fā)音。Eric對廈航的發(fā)展和787夢想客機表現(xiàn)出極大的興趣，并期待乘坐787完成環(huán)島騎行計劃。

課程中，Eric還教給了CC們一些英文中的暖心小語，比如在提供服務(wù)時加入“It's quite cold”，讓簡單的問候變得更加溫馨。乘務(wù)員徐瑞分享了沖泡意式掛耳咖啡的小技巧，讓咖啡更加甘醇。

在鋼琴曲《茉莉花》的伴奏下，這次提升課圓滿結(jié)束。CC們與Eric約定在廈航的夢想客機787上再次相聚，感受英語的溫暖。通過這次活動，CC們不僅提高了業(yè)務(wù)技能，還分享了工作經(jīng)驗，讓人期待下一次的特色活動。

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